Техническая поддержка и консультирование
С 15 февраля 2025 г. консультации осуществляются по заключённым договорам на консультационное обслуживание. Перед обращением за консультацией в службу поддержки пожалуйста приготовьте Ваш номер договора.
Техническая поддержка и консультирование осуществляется с понедельника по пятницу. Суббота и воскресенье — выходные дни.
Вопросы по эксплуатации оборудования или работе с ПО Вы можете направить:
Электронная почта: support@octagram.ru
Вся необходимая для работы с Модульной инженерной системой Octagram документация имеется в разделе ДОКУМЕНТАЦИЯ.
Мы рекомендуем пройти бесплатное обучение.
Могут помочь видеоуроки.
В случае возникновения сложных вопросов по работе, настройке и эксплуатации оборудования или программного обеспечения перед обращением в службу технической поддержки за консультацией Вам необходимо заключить договор на консультационную поддержку.
РЕМОНТ ОБОРУДОВАНИЯ
Оборудование Octagram работает на различных объектах десятки лет. И все же при небрежной эксплуатации или в случае аварии оно может выйти из строя. Мы принимаем в ремонт все выпускаемое компанией оборудование и проводим диагностирование и ремонт в кратчайшие сроки.
Среди наиболее популярных работ: замена батареи и ремонт Ход-Тест (Ход-Тесты выпускаются с 1996 года).
Прием в ремонт и выдача готового оборудования осуществляется с понедельника по четверг, с 10.00 до 18.00, пятница с 10.00 до 17.00. Суббота и воскресенье — выходные дни.